Politique d’expédition
Expéditions
Toutes les commandes partent de nos ateliers de Bons-en-Chablais. Nous préparons et expédions votre colis dans les 48h ouvrées suivant la confirmation de paiement.
Les délais indicatifs de livraison standard à domicile après expédition sont de 48h* pour les envois Colissimo (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
*Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas de nos transporteurs et le client s'engage à le comprendre lors de son achat.
[Mise à jour 29 juillet 2026] Canicules : exceptionnellement, les transporteurs peuvent être amenés à activer les plans canicule pour protéger leurs équipes des très fortes chaleurs. Cela peut allonger les délais de livraison et amener les transporteurs à lever leurs engagements de délais.
[Mise à jour 29 juillet 2026] Incendies : Les incendies en cours entraînent de fortes perturbations des opérations de livraison et de collecte des différents transporteurs. L'acheminement des colis est actuellement perturbé dans la Gironde, les Landes et pour une partie de l'Espagne.
Franco de port
La livraison est offerte à partir du montant d'achats suivant (hors livraison express et hors opération exceptionnelle):
- pour les particuliers en France métropole, Monaco et Corse : 40€ TTC
- pour les particuliers en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg : 45€ TTC
- pour les particuliers en Suisse et au Royaume-Uni (UK) : 60€ TTC
- pour les professionnels en France métropole, Monaco et Corse : 100€ TTC.
Modalités de livraison
Les 2 Marmottes vous proposent plusieurs modes de livraison :
A domicile :
Votre colis peut vous être remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché(e). Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné. Dans tous les cas vous êtes informé(e), par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.
En point relais :
En France, Allemagne, Belgique, Luxembourg et aux Pays-Bas vous pouvez également choisir la livraison en bureau de poste ou parmi l’un des nombreux relais pickup chez un commerçant à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances ; en relais pickup station (consigne avec casiers) ; ou en Pickme Voisin-Relais (particulier).
Vous serez alors informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Vous pouvez consulter la liste des points relais Colissimo en France ici.
Vous pouvez consulter les informations Pickme (Voisin-relais) ici.
Livraisons en France Métropolitaine et Corse
En France Métropolitaine (dont Corse et Monaco), les frais de livraison sont offerts dès 40€ d’achats pour les particuliers et dès 100€ HT pour les professionnels, hors livraison express et hors opération exceptionnelle qui pourrait être proposée.
Les délais de livraison ci-dessous sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas de nos transporteurs et le client s'engage à le comprendre lors de son achat.
|
Mode de livraison |
Prix TTC pour les particuliers |
Délais indicatifs de livraison |
|
Colissimo point relais |
3.75€ TTC |
2-4 jours ouvrés après expédition |
|
Colissimo Domicile avec signature |
6.95€ TTC |
2 jours ouvrés après expédition |
|
Colissimo Domicile sans signature |
6.00€ TTC |
2 jours ouvrés après expédition |
|
Chronopost – livraison express domicile |
9.90€ TTC |
pour les commandes avant 11h du lundi au vendredi (jours ouvrés), livraison le lendemain dès 13h (hors jours fériés) |
|
Chronopost – livraison express relais pickup |
4.95€ TTC |
pour les commandes avant 11h du lundi au vendredi (jours ouvrés), livraison le lendemain dès 13h (hors jours fériés) |
Livraisons à l'international & DOM-TOM
[Mise à jour 27 juillet 2026] Suite à la situation au Moyen-Orient, depuis le 1er juin nous ne sommes toujours pas en mesure de livrer dans les pays suivants : Emirats Arabes Unis, Qatar, Iran, Irak, Bahreïn, Sri Lanka, Koweït, Afghanistan, Azerbaïdjan, Ouzbékistan, Kazakhstan, Bhoutan, Kirghizstan, Tadjikistan et Turkmenistan.
Depuis le 29 août 2025, suite à l'évolution des droits de douane américains, nous sommes au regret de ne plus pouvoir livrer aux Etats-Unis.
Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à d’éventuelles taxes locales et frais de douane à l’entière charge et frais de l’acheteur.
Les frais de douane ne sont pas compris dans les frais de port et sont appliqués par le transporteur.
Pour plus d'informations :
|
Zone géographique |
Mode de livraison |
Prix (particuliers) |
Franco livraison (particuliers) |
|
Allemagne / Belgique / Luxembourg / Pays-Bas |
Chronopost Point relais |
5.00€ HT |
45€ HT |
|
Colissimo point relais |
6.00€ HT |
||
|
Colissimo Domicile avec signature |
7.40€ HT |
||
|
Colissimo Domicile sans signature (Belgique uniquement) |
7.00€ HT |
||
|
Suisse / UK |
Colissimo Domicile avec signature |
10.00€ HT |
60€ HT |
|
Colissimo Domicile sans signature (Suisse uniquement) |
9.00€ HT |
||
|
DOM/TOM/Guyane |
Colissimo Domicile avec signature |
18.75€ HT |
/ |
|
Union Européenne (hors Suisse/ Norvège) |
Colissimo point relais |
8.4€ TTC** |
/ |
|
Colissimo Domicile avec signature |
9.90€ TTC** |
||
|
Norvège |
Colissimo Domicile avec signature |
13.50€ HT |
/ |
|
Reste Europe et Maghreb |
Colissimo Domicile avec signature |
21.10€ HT |
/ |
|
Afrique / Moyen Orient |
Colissimo Domicile avec signature |
29.50€ HT |
/ |
|
Reste du Monde |
Colissimo Domicile avec signature |
36.60€ HT |
/ |
Les délais indicatifs de livraison par pays sont consultables ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais
**Les prix TTC affichés pour les pays membres de l'Union Européenne peuvent être modulés selon les TVA locales
Livraison pour les professionnels
Les frais d'expédition sont identiques à ceux des particuliers.
Le franco de port en France Métropolitaine est fixé à 100€.
Pour une livraison dans d'autres zones géographiques, sifflez les marmottes !
Modification de l'adresse de livraison
Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir validé votre commande ?
Contactez au plus vite le service client ! Nos marmottes feront tout leur possible pour vous aider.